Responsabilités du poste:
• Traiter les commandes reçues par courriel
• Répondre aux appels téléphoniques entrants des chauffeurs et des clients
• Répondre rapidement aux demandes des chauffeurs et des clients
• Résoudre les problèmes qui surviennent avec diligence, analyser les priorités et la capacité à gérer le temps.
• Traitement de l’information
• Fournir un service client exceptionnel
• Suivi et progression des enlèvements et des livraisons via le système TMS
• S’assurer efficacement que les exigences des clients sont satisfaites.
• Autres tâches administratives
Exigences:
• Minimum de 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle (expérience en transport est un atout)
• Bilingue, français et anglais
• Bonnes capacités de communication et d’organisation, excellente attention aux détails.
• Capacité à travailler efficacement sous pression et capacité à résoudre des problèmes logistiques si nécessaire.
• Excellentes compétences informatiques (Excel, Outlook, Word)
• Capacité à travailler en équipe et aussi à être autonome
• Passionné par la prestation d’un service client de haute qualité
• Personnalité énergique, dynamique, positive, ponctuelle et créative
• Avoir une compréhension de la géographie Canada / États-Unis
• Capable de travailler dans un environnement en évolution
Avantages:
• Environnement axé sur le travail d’équipe dynamique
• Opportunités de carrière intéressantes
• Salaire compétitif basé sur l’expérience
• Quarts de travail flexibles à temps plein disponibles
• Prestations d’assurance collective
• Environnement sécurisé
Horraire:
• Jour
• Lundi à vendredi